Tier options
Find, Fix And Verify
Essential
Managed Services ADVANCED
Beschikbaar in 9x5 en 24x7
Proactieve ondersteuning voor eigen ICT afdeling bij incidenten
- Actieve monitoring & alerting
- Derdelijn ondersteuning bij incidenten
- Dienstverlening met inspanningsverplichting
- Service Level Rapportage
- Service overleg
- Changes op basis van PO, nacalculatie of via Service Credits
Find, Fix And Verify
Advanced
Managed Services PREMIUM
Beschikbaar in 9x5 en 24x7
Volledig beheerde ICT infrastructuur
- Actieve monitoring & alerting
- Volledig ontzorgd IT-beheer op tweede & derdelijn
- Dienstverlening met resultaatverplichting
- Service Level Rapportage
- Service overleg
- Changes op basis van PO, nacalculatie of via Service Credits